מדיניות פרטיות
עודכנה לאחרונה: אפריל 2026
מינוטו קפה בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר
www.minuto.co.il (להלן: "האתר"). מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר אילו
נתונים אנו אוספים, כיצד אנו עושים בהם שימוש, עם מי אנו משתפים אותם,
ואילו זכויות עומדות לרשות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
(כולל תיקון 13).
- איזה מידע אנחנו אוספים
בעת שימוש באתר ובשירותים שלנו אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת למשלוח.
- כתובת דוא"ל.
- פרטי הזמנה ותשלום (באמצעות ספק סליקה מאובטח, ללא שמירת פרטי אשראי
אצלנו). - מידע טכני (כתובת IP, קוקיז, נתוני שימוש באתר לצורכי אבטחה ושיפור
השירות). - תקשורת לקוחות בעמודים הרשמיים שלנו באינסטגרם ובפייסבוק (פירוט
בסעיף 4א). - פרטים שמסרת בטופסי האתר (הרשמה לניוזלטר, יצירת קשר, בקשות חזרה
אליך) — נשמרים במערכת CoffeeFlow הפנימית שלנו.
- מטרות השימוש במידע
המידע האישי נאסף ומשמש לצרכים הבאים:
- ניהול הזמנות ורכישות באתר.
- אספקת מוצרים ושירותים ללקוחות.
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp
ללקוחות שסימנו במפורש כי הם מעוניינים בכך. בנוסף, לאחר רכישה ראשונה,
אנו עשויים לשלוח מייל יחיד המזמין את הלקוח להצטרף לרשימת התפוצה
(פרטים בסעיף 2א). - ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באמצעות קוקיז וכלי מדידה (Google, Facebook).
- ניתוח תובנות שיווקיות מתקשורת לקוחות בעמודים הרשמיים שלנו (פירוט
בסעיף 4א).
2א. הזמנה לרשימת התפוצה לאחר רכישה ראשונה
לאחר רכישה ראשונה באתר, אנו עשויים לשלוח ללקוח מייל יחיד בו אנחנו
מציעים להצטרף לרשימת התפוצה שלנו ומפרטים את ההטבות. המייל מכיל
אפשרות ברורה לסירוב, ולא יישלחו מיילים שיווקיים נוספים ללקוחות
שלא בחרו להצטרף לרשימה במפורש.
לקוחות שיבחרו להצטרף יקבלו הטבת ברוכים הבאים (10% הנחה על פולי
קפה ספשלטי בהזמנה הבאה) ועדכונים תקופתיים על מבצעים, פולים חדשים
ותכנים. ניתן להסיר את עצמך מהרשימה בכל עת, באמצעות קישור הסרה
המופיע בכל מייל או באמצעות פנייה לכתובת [email protected].
- שימוש בקוקיז ובפיקסלים
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים של Google ו-Facebook לצורך:
- שיפור חוויית השימוש באתר.
- ביצוע רימרקטינג ופרסום מותאם אישית.
בעת הכניסה לאתר יוצג באנר הסכמה לניהול קוקיז, והמשתמש רשאי לבחור האם
לאשר או לדחות את השימוש בהם.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה משתפת מידע אישי רק במידה הנדרשת להפעלת השירות:
- חברות שילוח: קרגו, וולט – לצורך אספקת המוצרים.
- חברת סליקה: ZCredit – לצורך ביצוע תשלומים מאובטחים.
- מערכות דיוור ותקשורת:
- Resend — שולח את המיילים השיווקיים והאוטומטיים שלנו (כגון
מיילי ברוכים הבאים, תזכורות חידוש, אישורי הזמנה). - Flashy — מערכת היסטורית לדיוור (מועברת בהדרגה ל-Resend), עדיין
משמשת לחלק מהמסרונים והניוזלטרים. - ספקי פרסום ושיווק: Google, Meta (Facebook/Instagram) – לצורך קמפיינים
ממוקדים, בהתאם להסכמת המשתמש. - Supabase: אחסון מאובטח של נתוני הלקוחות והמערכת בשרתי ענן.
- Cloudflare: רשת אבטחה ומסירת תוכן (CDN) שמגינה ומאיצה את האתר
ואת ה-API של החברה. - Anthropic (Claude AI): עיבוד וניתוח טקסטואלי של תקשורת לקוחות
להפקת תובנות שיווקיות.
איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.
4א. איסוף וניתוח תקשורת לקוחות בעמודים הרשמיים שלנו
לצורך שיפור השירות והתאמת התוכן השיווקי לצרכי הלקוחות, החברה אוספת
ומנתחת את התכנים הבאים מהעמודים הרשמיים שלה בלבד:
- הודעות פרטיות באינסטגרם (Instagram Direct Messages) שנשלחות לחשבון
העסקי הרשמי שלנו @minuto_coffee. - תגובות ציבוריות בפוסטים של עמוד הפייסבוק הרשמי של מינוטו קפה.
איסוף המידע מתבצע באמצעות ממשק Meta Graph API הרשמי, ומוגבל אך ורק
לעמודים הרשמיים שבבעלות החברה.
איך אנחנו משתמשים במידע:
- ניתוח אוטומטי של דפוסי שיח לקוחות (שאלות נפוצות, התנגדויות, תחומי
עניין) באמצעות כלי בינה מלאכותית. - הפקת תובנות אגרגטיביות ואנונימיות (למשל: "27% מהלקוחות שואלים על זמני
משלוח") המסייעות לנו לשפר את התוכן השיווקי ואת חוויית הלקוח.
שמירת מידע:
- הודעות ותגובות גולמיות נמחקות אוטומטית לאחר 30 יום.
- רק תובנות אגרגטיביות ואנונימיות (ללא שמות משתמשים או פרטים מזהים)
נשמרות לטווח ארוך. - שמות משתמשים מוסרים לפני ביצוע הניתוח.
- איננו שולחים הודעות או מגיבים אוטומטית — שימוש לקריאה בלבד.
לבקשת מחיקת מידע ספציפי שנאסף מאינסטגרם או מפייסבוק, ניתן לפנות אלינו
בכל עת בכתובת [email protected] ואנו נטפל בבקשה בתוך 30 יום.
- אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע ולמניעת
שימוש בלתי מורשה. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה
לאתר או למערכות מחשב.
- זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13), כל אדם זכאי לדרוש לעיין במידע
שנשמר אודותיו, לבקש את תיקונו או מחיקתו.
לבקשות מחיקה, עדכון או קבלת עותק מהמידע, ניתן לפנות לכתובת:
📧 [email protected]
📞 054-4490486
החברה תטפל בבקשות תוך זמן סביר ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בחוק.
- שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. בכל שינוי
מהותי נפרסם עדכון באתר.
- פרטי החברה
מינוטו קפה בע"מ
אחד העם 22, רחובות, ישראל
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 054-4490486
*שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp –
מתבצעת דרך מערכות Resend, ורק ללקוחות שסימנו במפורש כי הם
מעוניינים בכך. הזמנה חד-פעמית להצטרף לרשימת התפוצה לאחר רכישה ראשונה
היא חריג מצומצם המתואר בסעיף 2א.מצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp – מתבצע דרך מערכת Resend, ורק ללקוחות שסימנו במפורש כי הם מעוניינים בכך.